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MOVIÈRA
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Trocas e Devoluções

 

Na MOVIÈRA, queremos que sua experiência seja simples e satisfatória.
Se precisar trocar ou devolver um produto, seguimos as diretrizes abaixo:

Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme disposto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar com a etiqueta original

  • Estar na embalagem original (quando possível)

Trocas

Caso deseje trocar por outro tamanho ou produto:

  • A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias

  • Após o recebimento e análise do produto, enviaremos o novo item

Devoluções e reembolso

Em caso de devolução:

  • O valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra

  • O processo será iniciado após o recebimento e análise do produto devolvido

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação:

  • Entre em contato conosco informando o problema

  • Faremos a análise e, se confirmado, realizaremos a troca sem custos adicionais

Como solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais oficiais, informando:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da solicitação

 

A MOVIÈRA se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições acima.